Vérification 3D Secure
Si votre paiement avec HeidiPay a échoué, cela peut être dû à l’échec de l’authentification 3D Secure. Grâce à l’authentification dite à deux facteurs, le titulaire de la carte doit prouver son identité à la banque émettrice de la carte, ce qui réduit le risque d’utilisation non autorisée de la carte de crédit par des tiers.
Comment fonctionne le processus 3D Secure
Lors de vos achats en ligne et après avoir saisi les détails de votre carte sur HeidiPay, vous serez redirigé vers le site 3D Secure de l’émetteur de votre carte pour vous identifier. L’identification peut se faire de différentes manières selon l’émetteur de la carte :
– 1ère variante : Vous recevez un code de confirmation par SMS
– 2ème variante : Vous recevez une notification de l’application de votre émetteur de carte
Après une identification réussie, vous serez redirigé vers la page de paiement HeidiPay pour effectuer votre paiement.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes ou si votre banque ne figure pas dans la liste ci-dessous, vous pouvez nous contacter à tout moment. Soit via chat (en bas à droite), email ( à info@swisshw.ch ) ou notre formulaire de contact
Vous trouverez ici les instructions pour la plupart des banques suisses afin que vous puissiez activer 3-D Secure :
UBS
Chez UBS, plusieurs points doivent être activés pour que vous puissiez effectuer des paiements en ligne sécurisés :
Activez 3D-Secure
https://www.ubs.com/ch/de/help/creditcard/3ds-activation-personal-card. html
Activer les paiements en ligne
https://www.ubs.com/ch/de/help/debitcard/activate-online-shopping.html
Credit Suisse
Au Credit Suisse, il y a une différence entre les cartes de crédit et les cartes de débit:
Activer 3D-Secure (cartes de crédit – Swisscard)
https://www.swisscard.ch/de/privatkunden/services/3d-secure
Activer 3D-Secure ( cartes de débit – SIX Group)
https://ecom.six-group.com/enrollmentportal/
Viseca (utilisée notamment par la Raiffeisenbank et la Kantonalbank)
Viseca est utilisée par plusieurs banques comme partenaire pour les cartes de crédit. La Banque Raiffeisen et les banques cantonales collaborent entre autres avec Viseca :
activez 3D-Secure
https://www.viseca.ch/de/digital/3-d-secure
PostFinance
Chez PostFinance, 3D Secure peut être facilement activé dans l’application. Veuillez vérifier qu’à la fin il est indiqué « 3D Secure est activé » dans les paramètres.
Activez 3D Secure
https://www.postfinance.ch/de/support/produkte/konto-karten/3-d-secure.html
Bonuscard
Pour payer en ligne avec la Bonuscard, 3D Secure doit également être activé ici. Comment le configurer peut être trouvé dans le PDF au bas de la page Bonuscard.
Activez 3D-Secure (ouvrez le PDF en bas)
https://www.bonuscard.ch/de/glossary/3d-secure
Lien direct vers les instructions PDF
https://www.bonuscard.ch/sites/vbc2019/files / pdf/de/sonstige/vbc_flyer_onlineshopping_2016_de.pdf
Cornercard
Vous trouverez toutes les informations sur 3D-Secure en relation avec Cornercard sur le site Internet de Cornercard.
3D Secure
https://www.cornercard.ch/de/dienste/3d-secure/
Swisscard (utilisée entre autres par CreditSuisse)
Si vous possédez une Swisscard ou une carte de crédit du Credit Suisse, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous.
Activez 3D-Secure
https://www.swisscard.ch/de/privatkunden/services/3d-secure