1. Introduction
Bienvenue sur SwissHardware Sàrl. En utilisant notre site web situé à https://www.shop.swisshw.ch , vous acceptez de vous conformer aux termes et conditions suivants. Ces conditions régissent la relation entre SwissHardware Sàrl et vous, le client. En passant une commande sur ce site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions.
2. Informations sur l’Entreprise
SwissHardware Sàrl
E-mail : info@swisshw.ch
3. Produits et Services
SwissHardware Sàrl propose des produits hardware et des solutions informatiques. Les informations détaillées sur les caractéristiques des produits se trouvent sur les pages des produits.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable en Suisse. Les prix peuvent être modifiés sans notification préalable.
5. Commande et Paiement
Pour acheter un produit, le client doit compléter le processus de commande en ligne. Le paiement peut être effectué par les méthodes offertes sur le site. La commande est considérée comme acceptée une fois que le paiement a été confirmé.
6. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse spécifiée par le client lors de la commande. SwissHardware Sàrl s’efforce de respecter les délais de livraison indiqués mais n’est pas responsable des retards causés par des facteurs hors de son contrôle.
7. Droit de Rétractation
Les produits vendus par SwissHardware Sàrl peuvent être retournés, que l’emballage soit ouvert ou non. Si le produit est retourné avec l’emballage intact, le droit de rétractation permet un remboursement complet, soit 100% du prix d’achat original. En revanche, si l’emballage du produit est ouvert, le remboursement sera effectué à hauteur de 70% du prix d’achat. Cette politique de rétractation est conforme aux dispositions légales suisses et vise à garantir la sécurité et l’hygiène de nos produits tout en offrant une certaine flexibilité aux consommateurs.
Veuillez noter que les frais de retour par la poste sont à la charge du client.
8. Garanties et Réclamations
Les produits vendus par SwissHardware Sàrl bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi suisse. Les produits sont garantis contre les défauts de matériel et de fabrication pour une période spécifiée sur la page du produit à compter de la date d’achat. En cas de défauts ou de non-conformité reconnus pendant la période de garantie, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Pour bénéficier de la garantie, le client doit retourner le produit défectueux à SwissHardware Sàrl.
9. Frais de retour sous garantie
Les frais d’envoi pour le retour des produits sous garantie sont à la charge du client. SwissHardware Sàrl recommande d’utiliser un service postal pour garantir la sécurité et la confirmation de la livraison. Une fois le produit réparé ou remplacé, SwissHardware Sàrl prendra en charge les frais d’envoi du produit au client.
10. Responsabilité
SwissHardware Sàrl n’est pas responsable des dommages indirects ou accidentels résultant de l’utilisation des produits vendus sur le site.
SwissHardware Sàrl ne saurait être tenue responsable des dommages ou dysfonctionnements pouvant survenir suite à l’installation ou l’utilisation d’un composant ou produit acheté chez nous, que ce soit en raison de manipulations effectuées par le client ou par un tiers.
Nous rappelons que chaque composant informatique doit être installé avec soin et dans le respect des instructions du fabricant. Toute installation ou manipulation qui ne serait pas réalisée par un professionnel agréé peut causer des dommages pour lesquels SwissHardware Sàrl décline toute responsabilité.
En cas de demande d’assistance technique impliquant des manipulations ou tests sur des composants, SwissHardware Sàrl n’assume aucune responsabilité quant aux éventuels dommages ou dégradations survenant pendant ou après les interventions, même si ces manipulations sont demandées par le client. Il incombe au client de vérifier la compatibilité et l’intégrité des composants avant installation, et d’assumer tout risque associé aux tests effectués en dehors d’un cadre professionnel.
11. Protection des Données Personnelles
Les informations personnelles recueillies sur ce site sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la communication avec les clients, conformément à la législation suisse sur la protection des données.
12. Modifications des Termes et Conditions
SwissHardware Sàrl se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web.
13. Loi Applicable et Juridiction
Ces termes et conditions sont régis et interprétés selon le droit suisse. Tout litige relatif à ces termes sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux suisses.